Objet

La présente Politique de remboursement a pour objectif d’informer les clients des conditions applicables en matière de remboursement pour les services proposés sur le site atlaspro4k.shop.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve de cette politique.

Nature des services

Les services proposés par atlaspro4k.shop sont des abonnements IPTV numériques fournis sous forme dématérialisée et activés après confirmation du paiement.
Aucun produit physique n’est livré.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement.

En validant sa commande, le Client accepte expressément l’activation immédiate du service et renonce à son droit de rétractation.

Conditions de remboursement

En raison de la nature numérique du service et de son activation immédiate :

• Aucun remboursement n’est possible après l’activation de l’abonnement

• Une fois les identifiants ou accès transmis, la commande est considérée comme pleinement exécutée

Cas exceptionnels

Un remboursement ou une solution alternative pourra être étudié uniquement dans les cas suivants :

• Impossibilité totale d’activation du service due à une erreur technique imputable à atlaspro4k.shop

• Non-livraison des accès après paiement confirmé

Dans ces situations, le Client doit contacter le support dans un délai maximum de 24 heures après la commande, en fournissant les justificatifs nécessaires (preuve de paiement, adresse e-mail utilisée).

Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Incompatibilité avec l’appareil, le logiciel ou l’application du Client

• Problème de connexion Internet du Client

• Mauvaise utilisation ou mauvaise configuration du service

• Changement d’avis après activation

• Interruption temporaire du service indépendante de notre volonté

Suspension ou résiliation

Tout usage abusif, partage de compte, revente ou non-respect des Conditions Générales de Vente entraînera une suspension immédiate du service, sans possibilité de remboursement.

Procédure de réclamation

Toute demande de réclamation doit être adressée via les moyens de contact indiqués sur le site atlaspro4k.shop.
Les demandes sont examinées dans les meilleurs délais après vérification des informations fournies.

Modification de la politique

atlaspro4k.shop se réserve le droit de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

Acceptation

En utilisant les services de atlaspro4k.shop, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente Politique de remboursement.